Ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026
Questa Policy Resi e Rimborsi si applica agli acquisti effettuati su myffair.com, negozio online gestito da EBIZZERS LTD, company number 10187232, sede legale Suite 205, Balfour House, 741 High Road, London, N12 0BP, Regno Unito.
Per avviare un reso o segnalare un problema scrivi a admin@myffair.com indicando numero ordine, email usata per l’acquisto, prodotto interessato e motivo della richiesta.
1. Sintesi della policy
Per offrire un’esperienza coerente con un e-commerce lifestyle di livello premium, Myffair accetta richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna per prodotti idonei, integri, non usati, completi di confezione, sigilli, cartellini, accessori e documentazione originale.
Questa finestra commerciale di 30 giorni non limita il diritto legale di recesso dei consumatori, che possono comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna nei casi previsti dalla legge.
2. Diritto legale di recesso
Se sei consumatore e acquisti online, hai il diritto di comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione, salvo eccezioni previste dalla legge. Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i prodotti entro ulteriori 14 giorni.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso oppure dalla prova di spedizione del reso, se precedente e sufficiente, salvo possibilita’ di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni nei casi consentiti dalla legge.
3. Reso commerciale di 30 giorni
Oltre al minimo legale, Myffair consente di richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna per prodotti idonei. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui e’ stato ricevuto, senza segni di uso, lavaggio, alterazione, danno, odori, macchie o rimozione di sigilli e cartellini.
4. Condizioni generali di accettazione
- Il prodotto deve essere non usato, non danneggiato e completo.
- Cartellini, etichette, sigilli, protezioni igieniche e packaging originale devono essere presenti e integri.
- Scarpe, borse, accessori e articoli premium devono essere restituiti con scatole, dust bag, certificati e protezioni originali se forniti.
- Cosmetici, beauty item e prodotti sigillati devono essere non aperti, non provati e con sigilli intatti, salvo difetto o errore di spedizione.
- Articoli intimi, swimwear, skincare applicabile su pelle o prodotti soggetti a ragioni igieniche devono rispettare tutte le protezioni e condizioni igieniche originali.
- Il reso deve essere imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
5. Prodotti esclusi o limitati
Salvo prodotto difettoso, errato o diritti inderogabili del consumatore, non accettiamo resi di prodotti personalizzati, realizzati su specifica, aperti dopo consegna quando sigillati per ragioni igieniche, beauty/cosmetic item usati o aperti, articoli deteriorabili, gift card, prodotti digitali gia’ forniti, prodotti incompleti o danneggiati dal cliente.
Eventuali articoli indicati come final sale, archive sale o vendita finale possono essere non restituibili nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. I diritti legali del consumatore restano sempre salvi.
6. Come richiedere un reso
- Scrivi a admin@myffair.com entro il termine applicabile.
- Indica numero ordine, email, prodotto da restituire e motivo della richiesta.
- Attendi istruzioni e autorizzazione al reso prima di spedire.
- Imballa il prodotto in modo sicuro, includendo accessori, packaging e documentazione originale.
- Spedisci all’indirizzo di reso comunicato nelle istruzioni. Non spedire resi non autorizzati alla sede legale salvo istruzioni esplicite.
- Conserva ricevuta, tracking e prova di spedizione fino alla conclusione del rimborso.
7. Costi di reso
Salvo diversa indicazione, promozione o istruzione di assistenza, i costi di spedizione del reso per cambio idea sono a carico del cliente. Se il prodotto e’ difettoso, errato o non conforme, Myffair gestira’ la soluzione appropriata e, quando dovuto, i costi ragionevoli di restituzione.
8. Ispezione del reso
Quando riceviamo il prodotto, verifichiamo condizioni, completezza, sigilli, packaging, corrispondenza con l’ordine e rispetto della policy. Se il reso non e’ conforme, possiamo rifiutare il rimborso, applicare una riduzione proporzionata o restituire il prodotto al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.
9. Rimborsi
I rimborsi approvati sono effettuati sul metodo di pagamento originario quando tecnicamente possibile. I tempi di accredito dipendono anche da banca, circuito o prestatore di pagamento. Nel recesso legale, rimborsiamo anche la spedizione standard iniziale pagata dal cliente, mentre eventuali servizi premium o consegne piu’ costose possono essere rimborsati solo fino al costo della consegna standard, secondo legge.
10. Cambi prodotto
I cambi diretti di taglia, colore o variante possono essere disponibili solo se tecnicamente e logisticamente supportati. In caso contrario, potremmo chiederti di effettuare un reso e procedere con un nuovo ordine.
11. Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, incompleto o diverso dalla descrizione, contattaci il prima possibile con fotografie, numero ordine e descrizione del problema. Valuteremo riparazione, sostituzione, rimborso, riduzione prezzo o altra soluzione prevista dalla legge.
12. Garanzia legale
I consumatori mantengono tutti i diritti di garanzia legale previsti dalla normativa applicabile. Nei paesi dell’Unione Europea, i consumatori beneficiano almeno della garanzia legale minima per difetti di conformita’ prevista dal diritto UE e dalle norme nazionali applicabili. Nulla in questa policy limita tali diritti.
13. Resi internazionali
Per resi da paesi diversi da quello di consegna o fuori dall’area doganale di origine, il cliente e’ responsabile di documenti doganali, scelta del corriere, tracking e costi, salvo errore o difetto imputabile a Myffair. Resi inviati con documentazione errata possono subire ritardi, costi o rifiuti doganali.
14. Abuso della policy
Monitoriamo i resi per prevenire frodi, uso eccessivo, wardrobing, sostituzioni abusive, danneggiamenti intenzionali o violazioni delle condizioni. In caso di abuso, possiamo limitare ordini futuri, richiedere verifiche aggiuntive o rifiutare resi non conformi, nel rispetto della legge.
15. Modulo tipo di recesso
Puoi comunicare il recesso scrivendo a admin@myffair.com con una dichiarazione esplicita. Puoi usare questo testo:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine: [numero ordine]. Ordinato il [data] e ricevuto il [data]. Nome cliente: [nome e cognome]. Indirizzo: [indirizzo]. Email usata per l’ordine: [email]. Data: [data].